Termos de Uso

Termos de Serviço
Ao contratar os serviços do Espaço Harmonia e Saúde, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo.

1. Objeto do Serviço

O Espaço Harmonia e Saúde atua na organização e execução de sessões de Pilates e atendimentos de Fisioterapia, garantindo padrão elevado de qualidade, segurança e cuidado com cada paciente e aluno.

2. Contratação

A contratação dos serviços pode ocorrer por meio digital ou presencial, sendo formalizada mediante:

• Confirmação de disponibilidade de horário
• Aceite das condições comerciais
• Pagamento total ou parcial conforme acordado
• A confirmação do agendamento está condicionada à validação do pagamento.

3. Pagamento

Os valores e condições de pagamento são previamente informados ao cliente no momento da contratação.

• Pagamento integral antecipado
• Pagamento parcial com saldo a ser quitado antes do início das sessões
• Taxas adicionais conforme serviços contratados
• Todos os pagamentos são processados por meios seguros.
  
  

4. Política de Cancelamento e Reagendamento

4.1 Cancelamento pelo cliente:

• Cancelamentos com antecedência mínima acordada poderão ser reagendados ou parcialmente reembolsados, conforme condições informadas no ato da contratação.
• Cancelamentos fora do prazo podem implicar perda total ou parcial do valor pago.

4.2 Cancelamento por impedimento clínico ou de força maior:

• Em caso de situações que impossibilitem a realização do atendimento, a sessão poderá ser reagendada sem custos adicionais, mediante apresentação de justificativa.
  
  

5. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações corretas sobre seu histórico de saúde no momento da avaliação e contratação
• Cumprir os horários estabelecidos para as sessões
• Respeitar normas de conduta e segurança do espaço
• Seguir as orientações dos profissionais responsáveis pelo atendimento
• Comunicar qualquer alteração em seu estado de saúde que possa impactar o tratamento
• O descumprimento das orientações dos profissionais pode resultar na interrupção do atendimento, sem direito a reembolso.
  
  

6. Segurança e Conduta

O Espaço Harmonia e Saúde prioriza a segurança e o bem-estar em todos os atendimentos.

É proibido:

• Comportamentos que coloquem em risco a integridade dos presentes
• Uso indevido de equipamentos de Pilates ou de fisioterapia
• Descumprimento das orientações da equipe profissional
• A equipe poderá intervir sempre que necessário para garantir a segurança de todos.
  
  

7. Conformidade Legal e Ética Profissional

Todos os serviços são prestados dentro das exigências legais e dos conselhos profissionais aplicáveis, incluindo:

• Emissão de nota fiscal
• Formalização contratual
• Atuação dentro das normas do CREFITO e demais órgãos reguladores
• Sigilo e ética profissional no tratamento das informações de saúde
• Legalidade não é burocracia — é transparência e segurança para o cliente.

8. Limitação de Responsabilidade

O Espaço Harmonia e Saúde não se responsabiliza por:

• Objetos pessoais perdidos ou esquecidos nas dependências do espaço
• Atrasos causados por fatores externos (trânsito, condições climáticas, terceiros)
• Situações decorrentes do não cumprimento das orientações fornecidas pelos profissionais
• Intercorrências oriundas de informações de saúde omitidas ou incorretas fornecidas pelo cliente
  
  

9. Uso de Imagem

Imagens e registros realizados nas dependências do Espaço Harmonia e Saúde poderão ser utilizados para fins institucionais e promocionais, salvo manifestação contrária expressa do cliente.

A autorização de uso de imagem será solicitada formalmente no momento da contratação.

10. Alterações nos Termos

O Espaço Harmonia e Saúde poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequações legais.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de atuação do Espaço Harmonia e Saúde para dirimir quaisquer questões relacionadas a estes termos.

Ao contratar o Espaço Harmonia e Saúde, você passa a fazer parte de um cuidado onde cada detalhe é pensado para garantir segurança, clareza e excelência na sua jornada de saúde e bem-estar.

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